“设备的交付，不是合同执行的完毕，而是运维服务的开始。奥拓服务，将是奥拓股份为客户提供的又一款金牌产品”。这是奥拓服务中心成立时，公司领导给服务中心全体的讲话。

作为港口干散物料中转行业连续式高效螺旋卸船机的中国领头羊，奥拓的理念是，客户购买产品，不仅仅是购买产品本身，更是持续的服务。服务是产品价值体现的延续，是奥拓的核心价值观之一。

在“产品卓越+服务卓越”的发展战略指引下，奥拓股份推出了线上“奥拓远程运维云服务”和线下“奥拓卸船机移动4S店”的“双线”服务新模式。

奥拓远程运维云服务系统

作为对新老客户的回馈，奥拓股份联手5G运营商，将免费为奥拓客户建设5G基站，奠定5G时代下物联网的数据传输基础，通过奥拓远程运维云服务系统，远程在线监测中转系统设备的动态运行状况，实时掌握设备各项运行数据，提前发现故障隐患并第一时间警报与预备配品备件，降低设备的故障率与维修时间，从而提高设备的稳定性与生产率。

工业生产类设备出现故障，往往需要较长的时间去检查、维修、更换配件，或者需要专业的工程师去分析、查找故障发生的原因，而用户又普遍缺少各专业齐全的工程师，也不能像汽车一样开到4S店请专业的技师进行检查，在满载的货船靠泊时不仅会产生金额巨大的滞期费，甚至还会导致下游断供，企业影响巨大。

奥拓“想客户所想，急客户所急”，在提供线上“云服务平台”后，贴心地推出主动上门服务，打造“卸船机移动4S店”，高效、专业地为广大客户服务，消除用户的后顾之忧。

疫情尚未结束，奥拓服务已经行动，帮助用户复工复产。